服務與承諾

產品售后服務政策

1 、友際星通提供的所有產品的設計、生產均有嚴格質量管理體系控制。

2、 友際星通承諾所提供的每一款產品都是新穎的、完整的,均有產品合格證明。

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產品保修政策

1、保修標識
所有產品銷售時均有標注的銷售日期,未標有銷售日期或銷售日期模糊不清時,則產品保修期起算日將以產品出廠日期為準。
2、保修條款
凡自有品牌產品,自銷售之日起一年內, 正常使用情況下如發生硬件或軟件故障可獲得免費保修服務。有下列情形均不享受保修服務,但可以享受合理的收費維修:
1) 產品超過一年的保修期
2) 產品人為摔壞、進水、進液;
3) 自行拆卸、改裝、維修造成的損壞;
4) 不按說明書操作,使用不符合產品技術規格的配套設備所造成的損壞;
5) 不可抗力原因造成的損壞。比如:意外事故、地震、火災、水災、雷擊等自然災害。
產品收費維修

1、 對于需要收費維修的產品,本公司會通過電話或QQ方式告之送修單位或個人。
2、 送修單位或個人同意收費維修并把維修款轉入本公司指定帳戶。
售后服務承諾

不論您身處何處,使用我們的何款產品,我們將提供多種服務方式為您解決后顧之憂。
服務熱線:13911723846 ? QQ在線支持:
網絡維護:通過網絡遠程協助尋求幫助。
設備送修:確認設備發生故障時,請將故障設備以及購買憑證一并發到本公司總部進行維修。
上門服務:對于通過以上方式無法解決的故障,我們承諾及時響應并于24小時內上門服務。對于五環以內客戶,承諾即時電話或網絡支持,重大問題2小時內上門服務。
友際星通質量投訴

友際星通聯系電話:010-86697575
友際星通售后服務公約

1、禮貌接待每一位客戶,耐心聽取客戶提出的各種問題和意見,并給予熱情的解答。
2、服務人員上門服務時應文明施工。
3、維修收費實行價格公開,合理收費,開具維修單,列明維修項目明細、費用等。各類收費一律開具發票及維修清單。收費標準應詳細向客戶解釋清楚,傾聽客戶要求,與客戶達成共識,并簽字確認。
4、服務人員維修工作完成后要自檢,嚴格把關,確保維修質量,在質量保修期內,對客戶按正常操作及正常保養情況下出現的質量問題免費返修。

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